Chez Trax4Life Media, nous nous engageons à rendre notre site web et nos ressources accessibles au plus grand nombre, y compris aux personnes vivant avec un handicap. Nous reconnaissons l’importance de l'accessibilité numérique et nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos contenus et services.
Ce que nous avons mis en place
Utilisation de texte alternatif ("alt text") pour les images clés.
Conception de pages compatibles avec les lecteurs d'écran.
Navigation logique et cohérente sur l'ensemble du site.
Contraste suffisant entre le texte et l’arrière-plan.
Version audio sur certaines pages et produits pour enfants.
Nos limites actuelles
Bien que nous ayons réalisé plusieurs ajustements, certaines parties de notre site peuvent ne pas être entièrement conformes aux normes WCAG 2.1 AA. Nous travaillons activement à identifier et corriger ces points.
Nous contacter
Si vous éprouvez des difficultés à accéder à nos contenus ou si vous avez des suggestions d'amélioration, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
Votre retour est essentiel pour nous aider à rendre nos ressources encore plus inclusives.
Pour quelle tranche d'âge vos produits sont-ils conçus ?
Les ressources de Trax4Life Media sont conçues pour divertir toute la famille. Elles ciblent principalement les niveaux du primaire, mais peuvent aussi être utilisées avec des enfants d’âge préscolaire ou plus âgés, selon le jugement des enseignants ou des parents. Il est important que l’adulte responsable examine toujours le contenu avant utilisation.
Vos magazines et aventures audio s'adressent-ils aux écoles ou aux familles ?
Nos magazines et les fiches complémentaires sont adaptés tant au cadre familial qu’éducatif. Leur souplesse d’utilisation permet aux enseignants et aux parents de les intégrer facilement dans leur quotidien.
Avez-vous des ressources pour les enseignants et les parents éducateurs ?
Oui, sur le site kidscharacterbuilding.com. Vous pouvez choisir entre deux types de licence : la licence standard permet de faire jusqu’à 35 photocopies des fiches, tandis que la licence scolaire permet jusqu’à 250 copies pour un usage dans un établissement.
Qu'est-ce qu'une licence scolaire ?
La licence scolaire permet à l’acheteur d’effectuer jusqu’à 250 photocopies pour une utilisation dans un établissement unique. Ce modèle offre une solution économique aux écoles et aux groupes éducatifs.
Pourquoi faut-il s'inscrire et répondre à des questions pour accéder aux ressources gratuites ?
Pour deux raisons principales :
Notre site s’adresse aux familles et contient du contenu éducatif pour enfants. Pour protéger la vie privée des enfants et respecter les règles en vigueur (ex. COPPA), nous limitons la collecte de données aux adultes. Les questions posées lors de l’inscription permettent de vérifier que seuls les adultes s’inscrivent.
Nous sommes une entreprise à but lucratif. Lorsque vous devenez membre, vous acceptez de recevoir notre infolettre, qui peut inclure du contenu promotionnel en plus de nos ressources éducatives gratuites.
Vos ressources véhiculent-elles un contenu religieux, politique ou social ?
Oui et non. Nous enseignons des valeurs morales, l’intelligence éthique et la pensée critique — des compétences essentielles pour les enfants. Bien que nous évitions toute référence religieuse directe, il est possible que certains sujets abordés suscitent réflexions ou débats. Chaque auteur ou artiste collabore avec ses propres convictions, mais cela ne reflète pas nécessairement les positions de Trax4Life Media.
Conditions générales de vente pour les achats en ligne
CES CONDITIONS DOIVENT ÊTRE LUES AVEC LE DEVIS OU LA FACTURE APPLICABLE ET TOUT SERVICE SÉLECTIONNÉ PAR LE CLIENT. Les conditions suivantes régissent la vente par Trax4Life Media (« le Vendeur ») au Client des produits et services (les « Produits »). En acceptant la livraison des Produits décrits sur la facture, le Client accepte d'être lié par ces conditions.
1. Modifications
Le Client ne peut modifier ces conditions. Toute tentative de modification par le Client sera considérée comme nulle, sauf accord écrit signé par les deux parties. Le Vendeur peut modifier ces conditions pour les ventes futures sans préavis.
2. Loi applicable
Ce document est régi par les lois de la Saskatchewan, Canada. Les deux parties acceptent la juridiction non exclusive des tribunaux de la Saskatchewan.
3. Paiement, commandes et intérêts
Le paiement est exigé avant acceptation d'une commande, sauf accord contraire. Le paiement s’effectue par carte de crédit. Les factures doivent être payées dans les 30 jours. Un intérêt de 0,5 % par mois peut s’appliquer aux paiements en retard.
4. Frais d'expédition et taxes
Les frais de livraison sont indiqués sur la facture. Le Client est responsable des taxes applicables, sauf si une preuve d'exonération valide est fournie à l’avance.
5. Propriété
La propriété des Produits passe au Client lorsque les Produits quittent l'entrepôt du Vendeur. La propriété des logiciels reste celle du concédant de licence. Les logiciels sont soumis à leur propre contrat de licence.
6. Garanties et exclusions
(a) Les garanties limitées s'appliquent uniquement aux produits de marque Trax4Life, comme indiqué dans la documentation.
(b) Le Vendeur décline toute autre garantie, y compris implicite.
(c) La responsabilité du Vendeur est limitée à la réparation ou au remplacement selon sa garantie.
(d) Le Vendeur ne garantit pas les logiciels. Toute garantie applicable est contenue dans le contrat de licence.
(e) Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses garanties à tout moment pour les ventes futures.
(f) Certaines juridictions peuvent ne pas permettre ces exclusions.
7. Politique de retour
Les Clients peuvent retourner les Produits dans un délai de 30 jours pour un remboursement, hors frais de livraison. Les Produits doivent être retournés en parfait état avec tous les accessoires inclus.
8. Échanges
Le Vendeur peut, à sa discrétion, offrir un échange selon sa politique en vigueur.
9. Produits
Les produits peuvent être modifiés ou retirés sans préavis. Le catalogue en ligne est mis à jour régulièrement mais peut contenir des produits momentanément indisponibles.
10. Limitation de responsabilité
La responsabilité du Vendeur est limitée comme spécifié dans la garantie applicable. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de pertes indirectes ou de données, même en cas de négligence.
11. Services et support
Le support est disponible une fois le paiement reçu. Le Vendeur n’est pas responsable des dommages causés par une mauvaise installation ou usage du Client.
12. Lois applicables et revente
Le Client accepte de respecter les lois canadiennes. Les produits sont achetés pour un usage personnel uniquement et non pour la revente.
13. Contrôle des exportations
Les produits sont soumis aux lois sur le contrôle des exportations en vigueur. Le Client s’engage à respecter ces lois.
14. Accord complet
Ce document constitue l'accord complet entre les parties. En cas de conflit, ces conditions prévalent.
15. Divisibilité
Si une clause est invalide, les autres restent valides.
16. Titres
Les titres des sections sont utilisés à titre indicatif et ne modifient pas le contenu.
17. Force majeure
Le Vendeur n’est pas responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Quand vais-je recevoir mes fichiers téléchargeables ?
Une fois votre paiement effectué, vous recevrez deux courriels. Le premier est votre reçu. Le second, envoyé après confirmation du paiement, contient les liens de téléchargement. Ce processus peut prendre quelques minutes selon le mode de paiement.
Si vous ne recevez pas vos liens, contactez-nous à This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
Comment puis-je télécharger mes fichiers numériques ?
Lorsque vous recevez l’e-mail de téléchargement ou accédez à la page de téléchargement, cliquez simplement sur le nom du fichier. Le téléchargement démarrera automatiquement. Vous pouvez aussi faire un clic droit (ou Ctrl-clic sur Mac) puis choisir « Enregistrer le lien sous… » pour sauvegarder le fichier à l’endroit de votre choix.
Besoin d’aide ? Écrivez-nous à This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
Que faire en cas de problème technique ?
Pas d’inquiétude, nous sommes là pour vous. Si quelque chose ne fonctionne pas, contactez-nous. Nous avons toujours veillé à ce que nos clients reçoivent leurs produits numériques, même en cas de connexion lente. Il n’y a aucune urgence. Nous nous assurerons que vous receviez ce que vous avez acheté.
Écrivez-nous à This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
Et si mon ordinateur tombe en panne après le téléchargement ?
Bien que nos fichiers soient sûrs, Trax4Life Media ne peut être tenue responsable des problèmes techniques sur votre ordinateur après téléchargement. L’utilisation de nos produits se fait à vos risques. Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes de données ou autres dommages résultant de l’utilisation de nos fichiers numériques.
Des questions ? Écrivez-nous à This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
Puis-je re-télécharger mes produits plus tard ?
Oui ! Si vous perdez vos fichiers, contactez-nous avec les détails de votre commande. Nous serons heureux de régénérer vos liens de téléchargement.
Contactez-nous à tout moment à This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
Sous réserve des dispositions expresses de cet avis :
(a) nous, ainsi que nos concédants, détenons et contrôlons tous les droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur notre site Web et le contenu qu’il contient ;
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